Assistance à distance
- Centre de Support 24/24 et 7/7
- Enregistrement des demandes et planification
- Assistance utilisateur de niveau 1 & 2
Centre de services
Un centre de services structuré pour assurer la continuité opérationnelle, le support utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle de vos environnements IT.
Notre approche
Une continuité entre exploitation et projets
Support, infogérance, intégration et sécurité : nos métiers s’articulent pour offrir une vision globale et durable du système d’information.
Centre de services
Nos expertises
Assistance sur site
- Interventions en heure ouvrée ou astreinte
- Maintien en condition opérationnelle
- Gestion de la panne selon SLA
Gestion des demandes IMAC
- Intégration et installation de matériel
- Paramétrage applicatif, masterisation
- Déménagement de solutions IT
Gestion de parc
- Gestion logistique, inventaires, stockage
- Identification, étiquetage et préparation
- Revalorisation et traitement DEEE
Infogérance
- Supervision PROACTIVE (Activisio©)
- Administration des systèmes
- Gestion de la sécurité et des sauvegardes
Gestion de projets
- Accompagnement aux changements
- Audits et conseils
- Gestion et pilotage de déploiement de masse
Implantation locale
Deux métiers, une même exigence
Votre projet
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Nos équipes vous accompagnent dans la définition et la mise en œuvre d'un centre de services à la mesure de vos enjeux.
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