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Le plus large panel de compétences de l’outre mer à votre service

Audit 

En fonction des besoins exprimés, la mission d'étude concernant un projet peut couvrir de la qualification du projet à son évaluation et à la planification de sa mise en œuvre.

Des intervenants qualifiés, expérimentés et possédant une vision à la fois généraliste et spécialiste pour favoriser le recul nécessaire au projet : certifications en fonction des technologies étudiées (Dell, Microsoft, Vmware, Symantec).

La rédaction d’un rapport d’audit et de ses conclusions permet à nos clients de discuter avec nos chefs de projets des préconisations avant d’en entériner la mise en œuvre.

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Déploiement

Pilotés par un chef de projet, nos ingénieurs système et nos techniciens sont à même d’installer, désinstaller ou encore déménager tout ou partie de votre parc informatique avec la réactivité nécessaire au bon fonctionnement de votre entreprise :

• Déploiement de parc informatique sur site
• Installation d’infrastructures serveurs et réseaux
• Installation, paramétrage et connexion sur sites clients
• Reprise des emballages/ Recyclage

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Formation

AVANT GARDE OUTRE MER s'est donné pour mission d'accompagner les entreprises et leurs collaborateurs dans leurs développements informatiques à travers l'accompagnement, la formation ou le transfert de compétences : rentabiliser les investissements informatiques, optimiser la maîtrise des nouveaux outils informatiques des utilisateurs et accompagner les gestionnaires de réseau dans l'évolution de leur système d'information.

Un interlocuteur dédié assure la gestion des dossiers de prise en charge par les OPCA, chaque agence Avant-garde bénéficiant d’un agrément de formation.

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Maintenance 

Depuis plusieurs années, AVANT GARDE OUTRE MER a résolument orienté son offre de maintenance pour s'adapter à vos différentes exigences et aux nouvelles contraintes technologiques. Ces prestations intégrant également l'aide à l'exploitation tiennent compte de la sensibilité et des spécificités de votre parc informatique ainsi que de vos contraintes budgétaires.

Nos offres de maintenances sont basées sur des démarches curatives, préventives et évolutives.
Interventions ponctuelles, infogérance ou délégation totale ou partielle, mise en régie de personnel :  la solution la plus adaptée est proposée pour réduire les temps d'indisponibilité de votre infrastructure informatique, accroître sa pérennité à un coût maîtrisé et garantir la productivité et la satisfaction de vos utilisateurs.

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Distribution

Vente de matériel informatique : serveurs, armoires rack, solutions de stockage, PC, stations de travail, portables, imprimantes, vidéoprojecteurs. La qualité et la fiabilité des systèmes Dell est à votre portée dans tout l’outre mer.

Vente de Licences logicielles : en boîte, en OEM, en contrat d’acquisition, en location...
Des partenariats établis avec la majorité des constructeurs et des éditeurs assurent la distribution d’une large gamme de produits.

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Help Desk & Service Desk

Prendre en charge les appels de l’ensemble de vos utilisateur en les mettant en relation avec nos équipes Help Desk formées et aguerries à votre périmètre et à vos outils est une des valeur ajoutée que nous pouvons vous proposé.

Basé sur la norme ITIL, notre action s’oriente autour de la satisfaction de vos utilisateurs. C’est pourquoi notre outil Intrapark vous permet de suivre toutes les demandes en cours ou traitées, d’accéder à nos statistiques en ligne de performance et aux niveaux de satisfaction de vos utilisateurs. 

Bien sûr, à la prise en charge des appels (Help Desk) nous proposons également d’intervenir sur plusieurs niveaux et de déplacer un technicien ou un ingénieur sur site si le besoin en est confirmé par le Help Desk : c’est le Service Desk.

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Infogérance

C’est le niveau ultime de délégation de tout ou partie du service d’information de votre structure. Notre rôle est alors de piloter pour vous les périmètres que vous nous aurez confié, d’en assurer la bonne tenue, d’en gérer les changements, de vous préconiser sur son évolution.

A ce stade, il convient d’étudier ensemble les modalités de notre intervention et d’en définir les objectifs, nous sommes à ce stade plus que jamais à votre service.